Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

নাগরিক ও সরকারী পর্যায়ে সমস্যা সমূহ এবং সার্ভিস আইডেন্টিফিকেশন

 

সেবার ধরন

সেবা

সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমুহ

নাগরিক পর্যায়

সরকারী পর্যায়

নিরাপদ পানির উৎস স্থাপন

সরকারী বরাদ্দ সাপেক্ষ্যে স্থান নির্বাচন কমিটির অনুমোদনক্রমে নিরাপদ পানির উৎস স্থাপনের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা করা।

 

 

পানির গুনগতমান পরীক্ষা

খাবার পানির গুনগতমান পরীক্ষা, পরিবীক্ষন ও পর্যবেক্ষন (যেমন আর্সেনিক,ব্যাকটেরিয়া,আয়রন,ক্লোরাইড ইত্যাদি)

জনগনের মাঝে সচেতনতার অভাব।

জেলা / উপজেলা পর্যায়ে পানি পরীক্ষাগার  না থাকায় শুধুমাত্র ফিল্ড টেষ্ট কীট দ্বারা পানি পরীক্ষার ফলে সঠিক মান পাওয়া যায় না। ফিল্ড টেষ্টকীটের স্বল্পতা রয়েছে।

স্যানিটেশন সামগ্রী বিনামূল্যে বিতরন

বরাদ্দ সাপেক্ষ্যে হতদরিদ্রদের মাঝে স্যানিটেশন সামগ্রী বিনামূল্যে বিতরন।

সচেতনতার অভাবে প্রাপ্ত রিং-স­াব ফেলে রাখা।

সরকারী / বেসরকারী সংস্থা যে যার মত স্যানিটেশন সামগ্রী    বিতরন করার ফলে কেউ পাচ্ছে কেউ পাচ্ছে না। ফলে আশা অনুযায়ী ফল পাওয়া যাচ্ছে না।

নলকুপ মেরামত করণ

দক্ষ নলকুপ মেকানিক কর্তৃক সরকারী নলকুপ মেরামত করণ।

 

 

নলকুপের খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রয়

সরকার নির্ধারিত মূল্যে নলকুপের সকল খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রয় করা।

 

সঠিক সময়ে প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশবরাদ্দ পাওয়া যায় না।

স্যানিটেশন সামগ্রী বিক্রয়

সরকার নির্ধারিত মূল্যে স্যানিটশন সামগ্রী(যেমন রিং-স­াব,) বিক্রয় করা।

 কম দামে মানসম্পন্নহীন সামগ্রী ক্রয় করার প্রবণতা।

 

উদ্বুদ্ধকরণ

নিরাপদ পানি ও স্বাস্থ্য সম্মত পায়খানার ব্যবহার ও এনভায়রনমেন্টাল স্যানিটেশনসংক্রান্ত স্বাস্থ্য বিধি পালন সম্পর্কে জনগনকে  উদ্বুদ্ধকরণ।

 

 

আপদকালীন সেবা

আপদকালীন (বন্যা,সাইক্লোন ইত্যাদি) সময়ে জরুরী ভিত্তিতে নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশনের ব্যবস্থা করা।

 

প্রয়োজনীয় সামগ্রী বরাদ্দ স্বল্পতা

প্রশিক্ষন

স্থানীয় সরকার,বেসরকারী উদ্যোক্তা,বেসরকারী সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষনে প্রশিক্ষক প্রদান ও সাধারন জনগনকে নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা উন্নয়নে কারিগরী পরামর্শ ও প্রশিক্ষন প্রদান।

 

 

কারিগরী সহায়তা

বাংলাদেশের পল­ী এলাকায় ইউনিয়ন পরিষদের সহায়তায় ও পৌর এলাকায় পৌরসভার সহিত নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন কার্যক্রম গ্রহন ও বাস্তবায়ন। এছাড়াও পৌর এলাকায় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মান ও কারিগরী সহায়তা প্রদান। তাছাড়া পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার পরিচালনা ও রক্ষনাবেক্ষনে দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান(ইউনিয়ন পরিষদ,পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশন) সমুহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান।

পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত  কারিগরী সহায়তা কোথায় পাওয়া যায় এ সংক্রান্ত তথ্য না জানা।

ডিপিএইচই নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশন( পয়ঃ নিষ্কাশন,নর্দমা ও কঠিন বর্জ্য আর্বজনা নিষ্কাশন) ব্যবস্থা সম্প্রসারণ ও উন্নয়নে সরকার কর্তৃক ক্ষমতা প্রাপ্ত  Lead Agency হলেও অন্য দপ্তর এই সংস্থার সহিত যোগাযোগ না করে বিভিন্ন প্রকল্প বাস্তবায়নের ফলে বেশীরভাগ প্রকল্পের কারিগরী মান বজায় থাকে না এবং স্থাপনকৃত পানির উৎস ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত স্থাপনার সঠিক পরিসংখ্যান  পাওয়া যায় না।

ডিজিটাল পানির উৎসের সনাক্তকরণ

প্রতিটি পানির উৎসের জিও কোড ভিত্তিক পরিচিত নম্বর প্রদান। যার মাধ্যমে পৃথিবীর যেকোন প্রান্ত থেকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে উক্ত পানির উৎস সনাক্তকরন সম্ভব।

 

 

 

 


নাগরিক সেবার তথ্য সারনী

 

 

ক্রমিক নং

বিভাগ/দপ্তর

সেবাসমুহ/সেবার নাম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার /কর্মচারীর নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময়

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্র্ /আনুষাংগীক খরচ

সংশি­ষ্ট আইন কানুন/

বিধিবিধান

নিদ্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

০১

উপজেলা জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর

নিরাপদ পানির উৎস স্থাপন

সহকারী প্রকৌশলী (জনস্বাস্থ্য)

উপজেলা চেয়ারম্যান/ইউপি চেয়ারম্যানের মাধ্যমে প্রাপ্ত আবেদন  সরেজমিন পরিদর্শন পূর্বক খসড়াতালিকা প্রস্ত্তত করে ইউনিয়ন স্থান নির্বাচন কমিটির নিকট উপস্থাপন। ইউনিয়ন স্থান নির্বাচন কমিটির অনুমোদনক্রমে সরকারী বরাদ্দ মোতাবেক চুড়ান্ত তালিকা ঠিকাদারের নিকট সরবরাহ। সরবরাহকৃত তালিকা অনুযায়ী মালামাল সরবরাহ ও নলকুপ স্থাপন।

ঠিকাদারকে কার্যাদেশ প্রদানের তারিখ হতে ০৩ মাসের মধ্যে

অগভীর নলকুপ-১০০০/-

তারানলকুপ=১৫০০/-

রিং ওয়েল=২০০০/-

 

স্থান নির্বাচন সংক্রান্ত পরিপত্র

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ।

০২

পানির গুনগতমান পরীক্ষা (যেমন আর্সেনিক,ব্যাকটেরিয়া,আয়রন,ক্লোরাইড ইত্যাদি)

সহকারী প্রকৌশলী (জনস্বাস্থ্য)

আবেদন পত্র প্রাপ্তির পর উপ-সহকারী প্রকৌশলী/নলকুপ মেকানিক কর্তৃক সরেজমিন পরিদর্শন পূর্বক নলকুপ পরীক্ষা করন ও রিপোর্ট প্রদান।

১০ কর্মদিবসের মধ্যে

নাই

দপ্তরীয় আদেশ

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ ।

০৩

স্যানিটেশন সামগ্রী বিনামূল্যে বিতরন

সহকারী প্রকৌশলী (জনস্বাস্থ্য)

বরাদ্দ সাপেক্ষ্যে ইউনিয়ন পরিষদের  মাধ্যমে প্রাপ্ত তালিকা মোতাবেক হতদরিদ্রদের মাঝে স্যানিটেশন সামগ্রী বিনামূল্যে বিতরন।

 

নাই

 

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ ।

০৪

নলকুপ মেরামত করণ

নলকুপ মেকানিক

সরকারী নলকুপ মেরামত সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির পর সংশি­ষ্ট নলকুপ মেকানিককে মেরামতের জন্য প্রেরন এবং মেরামত করন।

০৭ কর্মদিবসের মধ্যে

প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ ক্রয়করে দেওয়া/ যন্ত্রাংশের মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

দপ্তরীয় আদেশ

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ ।

০৫

 

নলকুপের খুচরা যন্ত্রাংশ/ রিং-স­াব বিক্রয়

সিসিটি

উপজেলা জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল দপ্তরে গিয়ে সরকার নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ পুর্বক যে কেউ নলকুপের খুচরা যন্ত্রাংশ/ রিং-স­াব ক্রয় করতে পারবেন।

তাৎক্ষনিক

রিং-100/- প্রতিটি

স­াব-200/- প্রতিটি

নলকুপের যন্ত্রাংশের মূল্য তালিকা প্রতিটি দপ্তরে সংরক্ষিত আছে।

দপ্তরীয় আদেশ

উপজেলা সহকারী প্রকৌশলী/ উপসহকারীপ্রকৌশলী (জনস্বাস্থ্য) এর নিকট লিখিত অভিযোগ করতে হবে।

০৬

উদ্বুদ্ধকরণ

সহকারী প্রকৌশলী,উপ-সহকারী প্রকৌশলী,নলকুপ মেকানিক

দপ্তরে/মাঠ পর্যায়ে গিয়ে জনগনকে নিরাপদ পানি, স্বাস্থ্য সম্মত পায়খানার ব্যবহার ও এনভায়রনমেন্টাল স্যানিটেশন সংক্রান্ত স্বাস্থ্য বিধি পালন সম্পর্কে জনগনকে  উদ্বুদ্ধকরণ।

 

-

দপ্তরীয় আদেশ

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ

০৭

প্রশিক্ষন

সহকারী প্রকৌশলী

স্থানীয় সরকার,বেসরকারী উদ্যোক্তা,বেসরকারী সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষনে প্রশিক্ষক প্রদান

০৭ কর্মদিবসের মধ্যে

 

দপ্তরীয় আদেশ

জেলা পর্যায়ে নির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট লিখিত অভিযোগ